Ovo je post koji je podijelila gospođa C iz Ghonora o svojim klijentima:
Otkako sam počeo poslovati, upoznao sam mnoge klijente različitih osobnosti. Gospodin A iz Rusije postao je jedan od kupaca koji me se najviše dojmio.
Na stranici Zahtjev za ponudu na internetskoj platformi naše tvrtke slučajno sam pronašao potražnju ovog kupca za dodatke za aluminijske lajsne i počeo sam aktivno slati poruke tražeći detaljne zahtjeve za kupnju i pitati ga o dodacima za lajsne.
Sljedeći dan sam bio vrlo sretan što sam dobio odgovor, a on mi je detaljno rekao da je proizvod koji je tražio dodaci za čepove od legure cinka za dodatke za aluminijske letve. Pošaljite mi količinu (10,000 kompleta), boju, crteže proizvoda i druge informacije. Proces je u početku bio vrlo gladak.
U narednom sam vremenu nastavio komunicirati s kupcem o pojedinostima ponude, dao stvarne slike i videozapise proizvoda i poslao uzorke kupcu na potvrdu. Nakon što je sve komunicirano i potvrđeno, trebali smo potpisati kupoprodajni ugovor.
Budući da sve narudžbe u Rusiji zahtijevaju potpisivanje kupoprodajnog ugovora prije nego što se može podnijeti zahtjev za plaćanje putem lokalne banke, proveli smo neko vrijeme pregledavajući i pregovarajući o iznosu i uvjetima u ugovoru. Konačno, uz neumorne napore obiju strana, pronašli smo najprikladniju metodu prijenosa i izvršili prvu probnu narudžbu.
Glavni razlog dubokog dojma je taj što smo stalno otkrivali neke nove probleme tijekom procesa pregovora ili proizvodnje. Kao što svi znamo, nakon što mnogi kupci saznaju da postoje novi problemi s narudžbom, njihova prva reakcija je da budu sumnjičavi, ljuti i odbiju komunicirati (ovo nije problem kupca, to je zato što smo svi mi online kontakt, a ne prava komunikacija licem u lice, tako da će kupci imati zabrinutosti i nedoumica); ali sam jako zahvalna gospodinu A što je bio vrlo tolerantan i rekao da možemo zajedno raditi na rješavanju ovih problema, stalno nas afirmirao i ohrabrivao u našem radu, te smo uvijek zadržali iskren i proaktivan stav da kupcima pružimo različite rješenja i na kraju dobiti najbolje rješenje.
Kada se pojavi problem, možemo si dati malo vremena da ublažimo i smirimo svoj um. U ovom trenutku inspiracija za rješavanje problema koji nam izbija iz glave više će nas potaknuti na smišljanje bržih i prikladnijih metoda, stoga sam mu jako zahvalna na pozitivnoj energiji koju me je ovim redom učio. Svaki kupac je poseban. Samo dobra usluga može privući kvalitetne kupce. One se nadopunjuju. Naravno, sva naša poslovna postignuća proizlaze iz prepoznavanja i podrške svakog kupca. Također se nadamo da možemo sve bolje i bolje jedni s drugima. Ako ste također iz Rusije i slučajno ste zainteresirani za naše dodatke za lajsne, ali ne znate kako bolje trgovati s Kinom, kontaktirajte nas. Naš poslovni C će vam pružiti dobru uslugu i rješenja.
